Un proceso fácil, para que estés feliz con Guami.

Proceso para solicitar una devolución para cambio o reembolso

  1. Diligencia el formulario de solicitud devolución y/o reembolso.
  2. En los datos del formulario se solicitará el número del pedido, que te llego al correo con la información de este, y los productos o producto por el cual realizas la solicitud.
  3. Si deseas simplemente el cambio de tu producto por defectos en el mismo.
  4. Adjunta fotos del producto (esto solo si te lo solicitamos se realiza por medio de whatsapp o correo electrónico con los archivos adjuntos a familia@guami.shop).
    • Cuatro fotos del producto lo más cerca posible siempre que se vea completo desde los cuatro lados de este.
    • Una foto del producto acercada de cada imperfecto o problema que quieres reportar y razón de la devolución.
  5. Envía tu solicitud.
  6. Esta será recibida de inmediato por nuestra familia de atención al cliente.

Si es más cómodo para ti utiliza WhatsApp: 321 735 93 86.

El número de pedido esta en el correo que te enviamos para confirmar tu compra
Ingresa el número de cédula de la persona que realiza el pago.
Nombre del producto que quieres devolver